数字标牌智能化应用助商家提升销售

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数字标牌,或称数字告示,最初的出现是以电子显示屏取代传统户外广告牌为目标,从而发挥电子显示屏更大的内容自由度。数字标牌最初的形式也仅仅是普通显示器与DVD等播放器的结合。

然而,经历了数年的发展,数字标牌逐步走上专业化发展的道路,逐渐形成了显示设备、播放器、系统软件、配套服务的专业供应商主导的市场局面。伴随市场竞争的加剧和客户需求的提升,数字标牌的功用也由最初的“告知”逐渐向“互动”的智能化方向发展。

如今,伴随市场细分的逐步深化,“标准化”的演示内容对需求各异的消费者吸引力逐渐减小。对于商业用户而言,完善的数字标牌系统应该能够最大程度地为客户提供量身定制的商品及服务信息,从而为商家创造更大的利润价值。在单纯的“展示”“告知”基本功能之上,数字标牌产品还应该能够具备初步的“判断力”等“智能”,从而实现为客户提供定制化信息的服务。

数字告示智能化应用的第一个层次是系统能够判别用户的动作行为并作出相应的演示内容调整。这方面雅诗兰黛的男士化妆品营销就是一个成功的案例。公司利用RFID射频技术在英国、北美开设了5家互动数字标牌卖场,顾客走到应用了该技术的展柜面前,拿起感兴趣的化妆品,系统就可以自动识别产品离开柜台的动作,并自动进行该产品的视频演示,而当顾客将产品放回,视频则自动关闭。并且该技术还能将顾客拿起产品的频率与卖场销售情况进行跟踪比较来展示营销效果。

而更高层次的应用则是令数字标牌系统具备对顾客的“判断”能力。不久前,NEC电子公司发布了一种针对数字标牌的观众特征识别判定程序,数字用户借助之可以通过对头发颜色和听力特征的识别,判定观众所属的年龄阶段,误差基本不超过10岁,这将非常有利于数字用户针对不同的观众调整显示的数字内容。

这一方面,英特尔走在了前面。5月举行的第13届嵌入系统技术开发展上,英特尔日本公司展示了附带数字标牌的自动售货机。其内置摄像头模块,可以根据其影像来识别使用者的性别和年龄层以及有无使用者等。机器前部配备了带有触摸面板功能的大屏幕液晶显示屏,可以根据使用者的性别和年龄层显示推荐商品。

随着用户对数字标牌产品受众精准度要求的不断提升,无法反馈顾客信息的纯“告知”产品将逐渐无法满足需求,用户对于顾客体验产品的受众群体、体验方式以及销售提升效果等信息则更为关注。

智能化应用的数字标牌产品则通过内置智能技术,采集顾客的行为,甚至身份等个性化信息并作出智能化的演示内容调整,从而为其提供量身定制的个性化商品信息,有助于销售提升。对于商家而言,系统反馈的顾客信息及销售数据也更加有利于其及时调整销售策略及商品类别,从而实施更加精准有效的销售手段,形成顾客与商家、服务与利润的双赢。

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