酒店里数字媒体的角色

发布日期: 2009/5/22    标签:  
来源:星际网络  www.56iq.com
 

现如今,严格来说,酒店环境下的数字媒体并没有什么新鲜的。多年以来,嵌在墙上的电视机落户在某些类型酒店里了,通常被调到体育或者新闻节目。

众所周知,尤其是体育俱乐部经常炫耀他们所拥有的显示屏的数量,以及有多少电视圆盘式卫星接收天线,可以接收到多少周末体育节目。

随着数字标牌(Digital Signage,由 数字媒体发布系统控制)的进步和发展,这一现象也远远超越了仅仅转播新闻和足球节目。随着数字媒体变成顾客体验的一个无处不在的组成部分,数字媒体不仅用来娱乐就餐的顾客也作为建筑设计的综合建筑部分。

NEC显示屏方案的业务拓展主管,Mike Zmuda说:“在现今时代,每个人都习惯于看数字媒体,最终的边缘领域是在路旁的露天数字公告牌(Digital Signage,由 数字媒体发布系统控制)。与他们相协调的是环境因素。并且我认为这是值得肯定的,一旦,把他放在那里,位置正确,人们就期待看到一些东西。” 通常,顾客的期望是,一个主要因素,和随着时间过去的剧烈的改变。任何一个酒店—需要一个质量统计报告,快餐或者不定期的进餐—每个一些年需要从顾客的角度来再次评估。并且此时,听众已经渐渐适应了在他们生活中各个方面的数字媒体。

“对一个酒店老板来说,问题不是顾客期望什么,而是怎么来提升和最大化他们的体验,集中清理电视显示屏的灰尘并播放一些足球赛事或CNN,这样可以吸引一些顾客的注意力并有时可能或者不能带来些收入,顾客可以占有酒店的实际所有权一个很有价值的部分。数字的窄带广播保证顾客能得到他们所需要的信息,这样他们可以制定他们的购买计划。这允许酒店管理者累最大化他们的有价值的实际所有权。”

酒店内数字标牌网络的益处

 在酒店里的数字媒体的商业交易实例才有说服力—不仅在一定水平上影响利润,也引进了一个可操作性,使得在企业的每一个人都能生活和工作的更好。

 ChyTV的副总裁,John Remmler说:“在任何聚集场合,数字标牌都是一个通告和娱乐的最有效的方式,在酒店里,这些标牌可用来通告顾客特殊的已有的技术,关于酒店的总的品牌信息,和提供一些娱乐来分散顾客的注意力来减少顾客所能察觉到的等待时间。”

我们分别来看看每一个这些益处:

通告特殊顾客

 简单地播放些,产品的折扣信息—人们可以很顺利地反应出他们所能察觉到的许多提供给他们的信息。

 对于质量统计报告,这会以一种像组合食品的传统形式传达出来;对于休息点的建设,每天特餐是一个准则。在任何一个情况下,动态标牌可用来告诉顾客那些产品是待售,若是没有这些数字标牌(Digital Signage,由 数字媒体发布系统控制),顾客要查询本周每天的布告菜单。

 内容信息更新也轻松了,这使得酒店可以提供出比平时更多的特餐,仅仅付出最少的付出。

品牌益处

 对于餐饮业公司来说,品牌资产是其他任何的东西所不能比拟的重要—当进餐时候能直观看到食品,这是必不可少的能感觉到自己的信息的传达是得到了压倒式的肯定。那么品牌的生活方式方面—笑脸,幸福的家庭,手舞足蹈的孩子—这都引发和食品同样多的激情。小餐馆已经理解这是多么重要:在多数情况下,这比食物本身更重要。数字媒体把品牌提升到了一个全新的水平,增加了品牌信息的质量和潜在的数量。

自助餐和桌边媒体

 如果一个酒店决定采用数字媒体,这仅仅是一小步进一步增加其他成分,这引进了一些难以置信的可操作性:自助餐。

 数字标牌网络(即 数字媒体发布系统)提供商TradePRO 网络公司的业务扩展经理,Dean Reverman说:“如果给出了选择,人们感受到他们掌控他们环境的能力,成功的关键是启动一个对于广泛顾客可以友好使用的解决方案。如果系统是有感知力和可用的,顾客会得到控制和便利。”

娱乐和放松等待时间

 正在等待中的顾客如果得到了娱乐比仅仅等待要少了许多烦躁情绪。这有时称之为:“等待扭转”,并且这是建立零售实际业绩—一些骇人听闻的杂志所陈述的理由仅仅局限在等待结账走廊的视野范围。数字标牌(Digital Signage,由 数字媒体发布系统控制)给出了顾客可以看到的东西。在任一个情况下,这种被察觉到的等待时间被缩短了,并且顾客依然很欣然地等在那里。

 Zmuda说:“我们在饮食场所所看到的真实的简洁的事情包括移动的屏幕整合,手机和视频点唱机这里你可以真正地建立一个以后市场应用交互的数据库,并使得娱乐部分在特定区域。”

另一个益处:内部交流

 当数字标牌(Digital Signage,由 数字媒体发布系统控制)的主要受益来自于与顾客的关系,显示屏会给商店管理增加吸引力:在正常业务时间以为,显示屏可以用来做雇员的交流和培训。也可以类比一个法人内网,但是更为深远和有价值。

 Keywest 技术公司的市场总监David Little认为:这种交流渠道对交流公司目标,文化和内部市场信息,有更深远的影响。一个公司内部对于这类交流是适合的,当我们同那些不是很熟练的员工交流时或者是远距离获取公司小信息时候,但是多媒体是更为合适的。

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