评论:Bumblebee Tuna店内数字广告令人反感

发布日期: 2009/11/6    标签: 信息发布系统 多媒体信息发布 Digital Signage 
来源:星际网络  www.56iq.com

(Bill Yackey文,56iq.com编译)上周,我收到了消费报发来的一篇题为“Bumblebee Tuna 欺骗你观看零售店里的商业广告”的文章。这篇文章刊登在消费报的“烂广告”版块下,是当地Safeway商店里看到过Bumblebee Tuna店内数字媒体的读者的一个评论。

播放器是安装在货架边缘的显示器,上面有一个银色的按钮,开关一经打开,屏幕会播出一段30秒的Bumblebee Tuna电视广告。

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该作者反应:“没有样品,没有烹饪建议,与商店没有直接的联系。同样,没有创意的广告在日常生活中随处可见,就好像市场还没有饱和一样。我不认为这能够起到宣传作用,但是很明显Bumblebee Tuna认为可以。”

毫无疑问,作者感到恼火,这是一次非常糟糕的店内数字安装。如果你看这个地方的或是其他行业的入口,就会发现我们无时无刻不在向安装者传递这样的信息,创造有吸引力的广告,而不是重设后的30秒电视广告,而且还要让顾客产生观看屏幕的欲望。

消费报有做过相关方面的报道,但是这类文章不能很好的反应数字标牌行业,特别是数字标牌行业想进入媒体市场。

这篇文章确实代表了某些焦点人群观点,但是,我在写这篇文章的时候,只有38人对那篇文章作出了评论,不是所有的人都很积极,比如:
“沃尔玛超市里的店内显示器确实有点恼人,但是我还是期待从上面获得信息。几个月后,当他们出现在克罗格零售店和Publix的时候据变得非常荒诞了。第二波的问题是他们中的一些不是按钮控制的,而是不管你什么时候经过都在播放。”

“多么浪费商店的资源啊!而且试着去俘获通道里每个看视频的人是件非常恼火的事情。”

“这些事物最后的结果很可能是失败的广告创意,在6个月后,我们会忘掉所有内容。”

有一点要注意,作者公开向媒体发布,是希望在某些方面起作用。引用上面的话,没有样品、没有烹饪指南、没有吸引力。

另一种评论者的反应是:“在我看来,有意思的部分是他们可以有一些非常酷的应用,比如,完成一个简单的字谜游戏就可以得到优惠券或其他东西。”

很好,为了使店内数字媒体起作用,就必须有充分的理由使顾客加入进来。32秒商业广告和便宜的体育广告对今天的时尚顾客来说不会过时。对于这些与零售数字标牌直接相关的人物,可以花一些时间浏览这38个评论。

注:当我读这篇文章的时候,我立即与Paul Flanigan 和 Laura Davis-Taylor这两个零售专家联系,看看他们的评论。他们的观点如下:

Preset Group公司, Paul Flanigan:

“作为行业里的一员,我认为这只是一小部分关注人群。读了这篇文章和评论,发现消费者们确实非常关心在零售环境中数字标牌对他们的影响,当发展走势出现偏差的时候提出批评。

总体上说,这是我所见过的数字标牌或是零售吸引顾客最坏的一个例子,而且我同意其中的几个评论。对整个行业来说不是件好的事情。相反,这使得我们中的很多人去解释为什么这会出现在商店里。

在这个例子里,有几个消极的问题。事实上,读者是由好奇心驱动下而写的文章,而不是意愿,来得出完全没有吸引力的结果,然后在网上与别人分享观点。我很愿意打赌这个读者没有购买Bumblebee Tuna的任何产品。而只是看了显示器的照片和评论,以及自己对标牌的反应,如果还有的话,就是策略或是思想。这不是一件很好的事情。

顾客认为它恼火的单一最大原因是没有提供任何东西来提升购物经历,也没有提供与其他媒体不一样的东西使他们有不同的经历。该读者和评论建议该怎么做,以及提供一些比广告更有深度的东西,希望Tuna能提供一些事情,推动顾客作出购买决定。HogwartsAlum作出了一个非常好的总结:如果我看到一段看上去很好的菜谱视频,或我要的东西就在眼前,我很可能会买。

最糟糕的是,管理者可能会拆除这些东西,因为他们认为这不起任何作用,反而激怒了他们的顾客,也就是说不会产生效益。
但是,这是广告公司、品牌和零售商发起谈话的一个很好的契机,如何一起努力来理解环境和产品信息更适合性。这个世界所有的公司都应该具备挑战性,以及在客户、品牌和零售商眼里拥有价值。

我认为这会被其他行业的领导者当成是教育的例子,解释在店内安装数字标牌的时候不应该做些什么。“

零售媒体咨询公司Laura Davis-Taylor:

My one key takeaway说:“你可以,但不意味着你应该。”

我敢倾我所有打赌,想出这个完全没用和与促销没有文本联系的是家没有任何店内经验的广告商,对我们行业状况是一无所知。

当作者说他希望有人能利用这种新出现的数字媒体工具想出一种传递有用的、信息丰富的方式的时候,他的意见是非常中肯的。人们很忙,被信息淹没着,被服务着。他们最不想遇到的就是更多的“视觉信息”,在这个世界里,他们每天接触3000到4000条媒体信息,而大部分的信息都是无用或是无帮助性的。

有一条评论大意是这样的“最有趣的事情是他们能利用它做些非常酷的事情”,“他们能很简单地利用这技术来吸引人们,而不是使他们厌烦。”

的确是很简单。没有零售商会允许CPG将这样的东西摆在过道里,除非他们已经深深地理解什么东西能帮助或愉悦顾客,在安装之前应在现实世界做些调查,以确保能被迅速地接受。

如果顾客喜欢这种经历,那么它就会成为顾客逛商场时有趣或是值得的一部分。如果他们讨厌它,他们就会把它写得非常的恐怖,然后传播给任何一个人。

在危及我们这个极好的顾客助手工具之前,希望像这样的文章能唤醒一些品牌。

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