屡获殊荣的自助服务专家分享数字标牌成功秘诀

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56iq.com编译)在世界客户技术参与小组“接触市场消费者的自助服务”中“一体化”是一个时髦的词汇。

SoloHealth首席执行官Bart Foster,和航空公司董事、自助服务和新兴技术管理主任Jared Miller,二人的新技术结合了移动信息亭、数字标牌和零售商,可以向客户提供关于如何开拓市场的建议。两人都在数字Screenmedia协会以其成功的商业模式获得最高荣誉,他们与技术相结合成功吸引消费者。

Foster将它称作“互动点”。

“我们那么说,因为如果它具有本地、移动、存储的性质,它的相关性和它的内容会极大地吸引消费者。”Foster说,他的​​SoloHealth水电站专为零售商设置,让消费者通过屏幕看到他们的视觉、血压、体重与身体质量指数,并在这个星期赢得最佳卫生保健奖。“这不只是一个接触点,它不只是一个电子邮件,它不只是一个亭,它不只是一个数字标牌的接触点。它的所有这些互动点融合在一起,会成为多点接触。”

Foster说,这是只是Solohealth成功获得像Coinstar这样的大公司资金支持的一个原因。Foster的机器已经推出了100个,butn计划将在未来18个月制作4600多个作品。

Foster说,该公司的广告模式是多渠道支持,这给零售商多个切入点接触消费者。它收集消费者的人口统计资料,测试结果的电子邮件,让他们建立帐户随时跟踪结果和访问本地医生数据库。医生资料可显示在数据库中,零售商缴纳资金以操作主机并且可以使用品牌数字标牌。

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Foster说:“所以‘互动点’不仅仅是数字标牌,它还是信息亭的互动体验,它是移动应用装置并且可派人到网站,捕捉他们的电子邮件地址,所以现在当我们要成为一个品牌,我们可以告诉他们,我们知道的一些有关消费者的年龄、种族和医疗背景信息。”

这可以帮助定位营销策略,对零售商至关重要。

Foster说:“正因为如此,所主张的价值已经足够强大,我们正在获取大公司赞助,因为他们希望自己的品牌在互动点的中央,恰好在人们面前。”

年度产业部署DSA的米勒正在帮助众多的美国联合航空公司采用多种自助服务技术,他说在多种渠道提供服务已帮助航空公司满足客户的各种需求。例如,旅客可以通过信息亭、家里的互联网或他们的手机办理登机手续。事实上,航空公司是第一家提供移动登记手续的,通过电话就完成了10万个登记手续。目前,国内已经推出了56iq数字标牌软件免费下载,供快速体验数字标牌精彩内容。

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